Виконуючи проект з посилення органів самоорганізації у Криму за підтримки Програми «Об’єднаймось заради реформ» (UNITER), члени ІПЦ «Боразан» провели навчання для лідерів ОСН з теми впровадження Систем управління якістю в органах влади. Підготовка України до вступу в структури Європейського Союзу ставить перед органами самоврядування нові виклики – адаптувати функціонування громадської адміністрації до стандартів, що панують у країнах Західної Європи.
Модель «6 принципів доброго управління» відповідає сучасним демократичним вимогам і забезпечує конституційні права та свободи жителів, задовольняє їх потреби на отримання відповідних державних послуг, які передбачені також Законом України „Про місцеве самоврядування в Україні”; допомагає наблизити якість послуг місцевої ради до рівня, що відповідає міжнародному стандарту управлінських послуг ISO 9001:2000, має позитивний вплив в сфері підвищення якості надання послуг населенню та налагодження діалогу між владою та громадою. Впровадження Систем управління якістю в органах влади та місцевого самоврядування дає змогу cуб’єктам цих організацій забезпечувати впевненість місцевих громадян у цілковитому розумінні їхніх потреб та очікувань і у спроможності задовольняти їх узгоджено та своєчасно. Вигоду від впровадження Систем управління якістю (Система) можна умовно поділити на два шари – „зовнішній” та „глибинний”. Досвід показує, що керівники та співробітники організацій легше та швидше усвідомлюють „зовнішній шар” цієї вигоди. До нього відносяться такі, безумовно, важливі на першому етапі впровадження Системи моменти, як усвідомлення структури процесів організацій, чіткий розподіл відповідальності між співробітниками, робота у „прозорих умовах”, розумне документування процесів, усунення „вузьких місць”, застосування корисних рекомендацій стандартів для удосконалення конкретних процесів. Біда в тому, що дуже багато організацій з тих, що вже успішно впровадили Систему, на цьому й зупиняються. Хоча користь від „зовнішнього шару” (його ще можна назвати загальним упорядкуванням роботи) з часом вичерпується.
Впровадження систем управління в ОСН є також запорукою високої ефективності роботи ОСН.
Коментарі (0)
RSS згорнути / розгорнутиЛише зарєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.